Paminsan-minsan, maaari kang makaranas ng mga isyu sa iyong Zedonk at Shopify integration. Ang artikulong ito ay nagbibigay ng gabay sa pag-diagnose at pag-resolba ng mga potensyal na problema. Tatalakayin natin ang mga karaniwang senaryo tulad ng pagkabigo sa pag-synchronize ng order, pagkakaiba sa imbentaryo, hindi pagkakatugma ng data ng produkto, at mga error sa koneksyon. Sa pamamagitan ng sistematikong pag-check ng iyong mga setting ng configuration sa Shopify Connector, pagsusuri ng mga activity log, at pag-unawa sa mga pinakamahusay na kasanayan para sa daloy ng data, maaari mong epektibong i-troubleshoot at mapanatili ang isang walang problemang koneksyon sa pagitan ng iyong Zedonk at Shopify.
Nai-check mo na ba ang iyong Shopify Connector Activity log?
Karamihan sa mga isyu sa connector ay madaling maresolba sa pamamagitan ng pagsusuri sa Connector History at pagbabasa ng mga error message.
Sundin ang mga hakbang na ito upang ma-access ang Connector Activity.
I-click ang [Activity] sa loob ng iyong Shopify Connector
Ngayon makikita mo ang rekord ng lahat ng iyong export/import activity sa Shopify Connector para sa nakaraang buwan
- Maaari kang pumili na mag-filter ayon sa direksyon (Export mula sa Zedonk o Import sa Zedonk)
- Hanapin ang entry na nais mong suriin
- Ang status column ay nagsasabi ng QUEUED/IN PROGRESS/DONE/ERROR
- I-click ang '+' upang makita ang mga detalye para sa activity - sa halimbawa sa itaas ang export ay matagumpay na naipadala sa SHOPIFY
- I-click ang advanced filter at hanapin ang Activity log
Payo: Ang Activity Log ay unang ipinapakita ang pinakabagong 7 araw ng data. Upang makita ang mas lumang mga activity, gamitin ang advanced filter upang palawakin ang iyong paghahanap.
Mga Halimbawa ng Error
Narito ang ilang mga halimbawa ng mga pinakakaraniwang error.
Product IDs - Export - Nagkaroon ng error sa Shopify connector: Hindi nakita ang Barcode(s)
Ang mga barcode para sa mga produktong sinusubukan mong i-link sa pagitan ng Zedonk at Shopify ay hindi makita sa iyong Shopify store.
Maaari mong ayusin ito sa pamamagitan ng pag-assign ng mga barcode sa mga produkto sa Zedonk (Barcodes module) o hindi pansinin ang mga ito kung masaya ka na ang mga produktong ito ay manatiling hindi naka-link.
Product Export - SHOPIFY GENERAL ERROR
Ang buong error message ay nagsasaad SHOPIFY CONNECTOR GENERAL ERROR OCCURRED: SYSTEM.EXCEPTION: SHOPIFY API SERVER ERROR (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 UNPROCESSABLE ENTITY {"ERRORS":{"BASE":["KAILANGAN MONG MAGDAGDAG NG MGA OPTION VALUES PARA SA KULAY"]}}.
Hindi gagana ang Product Export kung mayroon kang mga produkto sa Shopify na may mga variant ng kulay.
Maaari mong gamitin ang Product Export at magkaroon ng natatanging Produkto sa Shopify bawat Kulay (tulad ng nasa Zedonk).
O, kung nais mong panatilihin ang mga variant ng Kulay sa Shopify, kailangan mo lang gamitin ang Product ID sync upang i-link ang mga produkto sa pagitan ng Zedonk at Shopify, batay sa parehong barcode ng produkto/sukat sa Zedonk at Shopify. Ibig sabihin nito ay hindi mo magagamit ang Product Export upang i-synchronize ang anumang impormasyon ng produkto, kailangan mong ipasok ang lahat ng impormasyon nang direkta sa Shopify (kasama ang mga numero ng barcode).
Import - Error - Hindi kilala ang barcode ng produkto sa Zedonk
Order Stock Adjustments - Hindi kilala ang barcode ng produkto (1000000098686.00), sa Zedonk. - mano-mano mong ipinasok ang mga numero ng barcode sa Shopify na may kasamang 2 decimal points. Kailangan mong i-update ang numero ng field ng barcode sa Shopify, pagkatapos ay mano-manong gumawa ng stock adjustment sa Product Stock Inventory ng iyong Zedonk upang isaalang-alang ang hindi nagawang stock adjustment.
Order Stock Adjustments - Hindi kilala ang barcode ng produkto (), sa Zedonk. - ang isang produkto/sukat sa order ng Shopify ay nawawala ang numero ng barcode. Kailangan mong i-update ang numero ng field ng barcode sa Shopify, pagkatapos ay mano-manong gumawa ng stock adjustment sa Product Stock Inventory ng iyong Zedonk upang isaalang-alang ang hindi nagawang stock adjustment.
Stock Export - Nagkaroon ng pangkalahatang Error sa Shopify Connector, Ang remote server ay nagbalik ng error: (500) Internal Server Error
Ang buong error message ay nagsasaad Shopify connector general Error occurred: System.Net.WebException: Ang remote server ay nagbalik ng error: (500) Internal Server Error.<br> sa System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Ito ay isang pansamantalang error message mula sa Shopify. Mangyaring subukan muli ang Stock Export mamaya.
Stock Export - Error: Execution Timeout Expired
Ito ay isang pansamantalang error message mula sa Shopify. Mangyaring subukan muli ang Stock Export mamaya.
Error sa pakikipag-ugnayan sa Shopify API: 0
Kinukumpirma ng error na ito na ang Zedonk's Shopify Connector ay hindi na makakapasok sa iyong Shopify. Maaaring ito ay dahil sa pagtanggal ng access permission upang makatanggap at magpadala ng impormasyon mula sa Zedonk patungong Shopify. Mangyaring i-install/muling i-install ang Zedonk Shopify Public App at makipag-ugnayan sa iyong Client Success Manager.
Iba pang mga error
Kung hindi malinaw kung paano mo maaayos ang error, mangyaring i-right-click ang error message, kopyahin ito, at ibahagi ito sa aming team - [email protected]