Іноді ви можете стикатися з проблемами інтеграції Zedonk і Shopify. Ця стаття надає рекомендації щодо діагностики та вирішення потенційних проблем. Ми розглянемо загальні сценарії, такі як збої синхронізації замовлень, невідповідності інвентаризації, невідповідності даних про продукти та помилки підключення. Систематично перевіряючи налаштування конфігурації в Shopify Connector, переглядаючи журнали активності та розуміючи найкращі практики для потоку даних, ви зможете ефективно усувати неполадки та підтримувати безперебійну роботу між вашими Zedonk і Shopify.
Ви перевірили журнал активності Shopify Connector?
Більшість проблем з коннектором можна легко вирішити, переглянувши Історію Коннектора та прочитавши повідомлення про помилки.
Виконайте ці кроки, щоб отримати доступ до активності Коннектора.
Натисніть [Activity] у вашому Shopify Connector
Тепер ви бачите запис усієї вашої експортної/імпортної активності в Shopify Connector за останній місяць
- Ви можете вибрати фільтрацію за напрямком (Експорт з Zedonk або Імпорт в Zedonk)
- Знайдіть запис, який ви хочете переглянути
- Стовпець статусу повідомляє вам ЧЕРГА/В ПРОЦЕСІ/ЗАВЕРШЕНО/ПОМИЛКА
- Натисніть на '+' щоб побачити деталі активності - в наведеному вище прикладі експорт був успішно відправлений до SHOPIFY
- Натисніть розширений фільтр і шукайте в журналі активності
Порада: Журнал активності спочатку відображає дані за останні 7 днів. Щоб переглянути старіші активності, використовуйте розширений фільтр для розширення пошуку.
Приклади помилок
Ось кілька прикладів найпоширеніших помилок.
ID продуктів - Експорт - сталася помилка Shopify connector: Штрих-коди не знайдено
Штрих-коди для продуктів, які ви намагаєтеся зв'язати між Zedonk і Shopify, не знайдені у вашому магазині Shopify.
Ви можете вирішити це, призначивши штрих-коди продуктам у Zedonk (модуль Штрих-коди) або ігноруючи їх, якщо ви задоволені тим, що ці продукти залишаться незв'язаними.
Експорт продуктів - ЗАГАЛЬНА ПОМИЛКА SHOPIFY
Повне повідомлення про помилку виглядає так: СТАЛАСЯ ЗАГАЛЬНА ПОМИЛКА SHOPIFY CONNECTOR: SYSTEM.EXCEPTION: ПОМИЛКА СЕРВЕРА API SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 UNPROCESSABLE ENTITY {"ERRORS":{"BASE":["ВИ ПОВИННІ ДОДАТИ ЗНАЧЕННЯ ОПЦІЙ ДЛЯ КОЛЬОРУ"]}}.
Експорт продуктів не працюватиме, якщо у вас є продукти в Shopify з варіантами кольорів.
Ви можете або використовувати Експорт продуктів і мати унікальний продукт у Shopify для кожного кольору (як це є в Zedonk).
Або, якщо ви хочете зберегти варіанти кольорів у Shopify, тоді ви використовуєте ТІЛЬКИ синхронізацію ID продукту для зв'язування продуктів між Zedonk і Shopify, на основі одного й того ж штрих-коду продукту/розміру в Zedonk і Shopify. Це означає, що ви не зможете використовувати Експорт продуктів для синхронізації будь-якої інформації про продукти, вам потрібно буде вводити всю інформацію безпосередньо в Shopify (включаючи номери штрих-кодів).
Імпорт - Помилка - Штрих-код продукту не розпізнано в Zedonk
Коригування запасів замовлень - штрих-код продукту (1000000098686.00), не розпізнано в Zedonk. - ви вручну ввели номери штрих-кодів у Shopify, які містять 2 десяткові точки. Вам потрібно буде оновити номер поля штрих-коду в Shopify, а потім вручну зробити коригування запасів у вашому Zedonk's Product Stock Inventory, щоб врахувати пропущене коригування запасів.
Коригування запасів замовлень - штрих-код продукту (), не розпізнано в Zedonk. - продукт/розмір у замовленні Shopify відсутній номер штрих-коду. Вам потрібно буде оновити номер поля штрих-коду в Shopify, а потім вручну зробити коригування запасів у вашому Zedonk's Product Stock Inventory, щоб врахувати пропущене коригування запасів.
Експорт запасів - сталася загальна помилка Shopify Connector, Віддалений сервер повернув помилку: (500) Внутрішня помилка сервера
Повне повідомлення про помилку виглядає так: Сталася загальна помилка Shopify connector: System.Net.WebException: Віддалений сервер повернув помилку: (500) Внутрішня помилка сервера.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Це тимчасове повідомлення про помилку від Shopify. Будь ласка, повторіть експорт запасів пізніше.
Експорт запасів - Помилка: Час виконання закінчився
Це тимчасове повідомлення про помилку від Shopify. Будь ласка, повторіть експорт запасів пізніше.
Помилка зв'язку з Shopify API: 0
Ця помилка підтверджує, що Shopify Connector Zedonk більше не може отримати доступ до вашого Shopify. Це може бути пов'язано з видаленням дозволу на доступ для отримання та відправлення інформації з Zedonk до Shopify. Будь ласка, встановіть/перевстановіть публічний додаток Zedonk Shopify і зв'яжіться з вашим менеджером успіху клієнтів.
Інші помилки
Якщо не зрозуміло, як вирішити помилку, будь ласка, клацніть правою кнопкою миші на повідомленні про помилку, скопіюйте його та поділіться з нашою командою - [email protected]