Thỉnh thoảng, bạn có thể gặp vấn đề với tích hợp Zedonk và Shopify của mình. Bài viết này cung cấp hướng dẫn về cách chẩn đoán và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn. Chúng tôi sẽ đề cập đến các tình huống phổ biến như lỗi đồng bộ hóa đơn hàng, sự không khớp về tồn kho, không khớp dữ liệu sản phẩm và lỗi kết nối. Bằng cách kiểm tra có hệ thống các cài đặt cấu hình trong Shopify Connector, xem xét nhật ký hoạt động và hiểu rõ các thực tiễn tốt nhất cho luồng dữ liệu, bạn có thể khắc phục sự cố và duy trì kết nối liền mạch giữa Zedonk và Shopify của mình.
Bạn đã kiểm tra nhật ký Hoạt động của Shopify Connector chưa?
Hầu hết các vấn đề về connector có thể được giải quyết dễ dàng bằng cách xem xét Lịch sử Connector và đọc các thông báo lỗi.
Thực hiện theo các bước sau để truy cập Hoạt động Connector.
Nhấp vào [Hoạt động] trong Shopify Connector của bạn
Bây giờ bạn sẽ thấy một bản ghi tất cả các hoạt động xuất/nhập khẩu của bạn vào Shopify Connector trong tháng trước
- Bạn có thể chọn lọc theo hướng (Xuất từ Zedonk hoặc Nhập vào Zedonk)
- Tìm mục bạn muốn xem xét
- Cột trạng thái cho bạn biết ĐANG XẾP HÀNG/ĐANG TIẾN HÀNH/HOÀN TẤT/LỖI
- Nhấp vào dấu '+' để xem chi tiết cho hoạt động - trong ví dụ trên, việc xuất đã được gửi thành công đến SHOPIFY
- Nhấp vào bộ lọc nâng cao và tìm kiếm nhật ký Hoạt động
Mẹo: Nhật ký Hoạt động ban đầu hiển thị dữ liệu trong 7 ngày gần nhất. Để xem các hoạt động cũ hơn, sử dụng bộ lọc nâng cao để mở rộng tìm kiếm của bạn.
Ví dụ về lỗi
Dưới đây là một số ví dụ về các lỗi phổ biến nhất.
ID sản phẩm - Xuất - Lỗi connector Shopify: Không tìm thấy mã vạch
Mã vạch cho các sản phẩm bạn đang cố gắng liên kết giữa Zedonk và Shopify không thể tìm thấy trong cửa hàng Shopify của bạn.
Bạn có thể giải quyết điều này bằng cách gán mã vạch cho sản phẩm trong Zedonk (module Mã vạch) hoặc bỏ qua chúng nếu bạn hài lòng với việc các sản phẩm này không liên kết.
Xuất sản phẩm - LỖI CHUNG SHOPIFY
Thông báo lỗi đầy đủ đọc LỖI CHUNG CỦA CONNECTOR SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: LỖI SERVER API SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 UNPROCESSABLE ENTITY {"ERRORS":{"BASE":["BẠN CẦN THÊM GIÁ TRỊ TÙY CHỌN CHO MÀU SẮC"]}}.
Việc Xuất sản phẩm sẽ không hoạt động nếu bạn có sản phẩm trong Shopify với các biến thể màu sắc.
Bạn có thể sử dụng Xuất sản phẩm và có một Sản phẩm duy nhất trong Shopify cho mỗi Màu (như trong Zedonk).
Hoặc, nếu bạn muốn giữ lại các biến thể Màu trong Shopify, thì bạn CHỈ sử dụng đồng bộ ID sản phẩm để liên kết sản phẩm giữa Zedonk và Shopify, dựa trên mã vạch sản phẩm/kích thước tương tự trong Zedonk và Shopify. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể sử dụng Xuất sản phẩm để đồng bộ hóa bất kỳ thông tin sản phẩm nào, bạn sẽ cần nhập tất cả thông tin trực tiếp trong Shopify (bao gồm cả số mã vạch).
Nhập khẩu - Lỗi - Mã vạch sản phẩm không được nhận diện trong Zedonk
Điều chỉnh Tồn kho Đơn hàng - Mã vạch sản phẩm (1000000098686.00), không được nhận diện trong Zedonk. - bạn đã nhập thủ công số mã vạch trong Shopify bao gồm 2 điểm thập phân. Bạn sẽ cần cập nhật số trường mã vạch trong Shopify, sau đó thực hiện điều chỉnh tồn kho thủ công trong Tồn kho Sản phẩm của Zedonk để tính cho điều chỉnh tồn kho bị thiếu.
Điều chỉnh Tồn kho Đơn hàng - Mã vạch sản phẩm (), không được nhận diện trong Zedonk. - một sản phẩm/kích thước trên đơn hàng Shopify đang thiếu số mã vạch. Bạn sẽ cần cập nhật số trường mã vạch trong Shopify, sau đó thực hiện điều chỉnh tồn kho thủ công trong Tồn kho Sản phẩm của Zedonk để tính cho điều chỉnh tồn kho bị thiếu.
Xuất tồn kho - Lỗi chung Connector Shopify xảy ra, Máy chủ từ xa trả về lỗi: (500) Lỗi Máy chủ Nội bộ
Thông báo lỗi đầy đủ đọc Lỗi chung Connector Shopify xảy ra: System.Net.WebException: Máy chủ từ xa trả về lỗi: (500) Lỗi Máy chủ Nội bộ.<br> tại System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Đây là một thông báo lỗi tạm thời từ Shopify. Vui lòng thử lại Xuất tồn kho sau.
Xuất tồn kho - Lỗi: Thời gian chờ thực thi đã hết hạn
Đây là một thông báo lỗi tạm thời từ Shopify. Vui lòng thử lại Xuất tồn kho sau.
Lỗi giao tiếp với API Shopify: 0
Lỗi này xác nhận rằng Connector Shopify của Zedonk không còn có thể truy cập Shopify của bạn. Điều này có thể do quyền truy cập để nhận và gửi thông tin từ Zedonk đến Shopify đã bị xóa. Vui lòng cài đặt/cài đặt lại Ứng dụng Công khai Shopify của Zedonk và liên hệ với Quản lý Thành công Khách hàng của bạn.
Các lỗi khác
Nếu không rõ cách giải quyết lỗi, vui lòng nhấp chuột phải vào thông báo lỗi, sao chép nó và chia sẻ với nhóm của chúng tôi - [email protected]