Important : Xero Connector (API) est un module complémentaire payant optionnel.
Pour plus d'informations, veuillez contacter [email protected]
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Synchroniser, la section Résultats d'exportation affichera toutes les données transmises de Zedonk à Xero et la réponse correspondante de Xero.
Après la création réussie de factures ou d'avoirs dans Xero, vous remarquerez le message suivant dans les journaux lorsqu'une facture (dans cet exemple, IN-10000) a été créée :
[01/01/2025 19:05:21] (Message) Invoice:IN-10000
[01/01/2025 19:05:22] (Message) - not found
[01/01/2025 19:05:22] (Message) - create
Les factures et les notes de crédit peuvent également être mises à jour, si aucun paiement ou note de crédit n'est attribué au document. Vous remarquerez le message suivant dans les journaux lorsqu'une facture (dans cet exemple, CN-10000) a été mise à jour :
[07/03/2025 08:53:24] (Message) CreditNote:CN-10000
[07/03/2025 08:53:24] (Message) - found
[07/03/2025 08:53:24] (Message) - updated
Erreurs
Si vous rencontrez une erreur liée à un enregistrement client, les factures/avoirs pour ce client ne seront pas exportés mais les factures/avoirs pour d'autres clients seront exportés.
Si vous rencontrez une erreur liée à une facture/un avoir, aucune facture/avoir ne sera exportée. Vous devrez corriger l'erreur puis synchroniser à nouveau.
Astuce : Vous pouvez rechercher le mot (Erreur) dans le journal pour identifier le message.
Mac - Command+F > tapez (Erreur)
PC - Control+F > tapez (Erreur)
(Erreur) L'email est invalide
Xero permet seulement une seule adresse email correctement formatée dans le champ email des détails de contact. Mettez à jour les détails de contact pour l'enregistrement client pour inclure uniquement une adresse email.
(Erreur) System.Exception : Erreur lors de la récupération des contacts Xero. Statut HTTP : BadRequest, réponse : SearchTerm a une longueur maximale de 50 caractères
Xero permet jusqu'à 50 caractères pour le nom du client. Modifiez le nom du client dans Zedonk.
(Message) Ce document ne peut pas être édité car un paiement ou un avoir y est attribué
Xero ne permet pas qu'un document soit mis à jour/modifié si un paiement ou un avoir y est attribué. Mettez à jour les paramètres d'exportation du Xero Connector pour exclure le document de votre exportation.
Pour trouver la facture, le document lié, recherchez <InvoiceNumber>, comme dans l'exemple ci-dessous :
(2) - Le message d'erreur.
(3) - Le numéro de facture auquel l'erreur se réfère (dans cet exemple, IN-01316)
(Message) La date du document ne peut pas être antérieure à la date de verrouillage de fin d'année
Vous ne pouvez pas importer des documents ou des documents modifiés avant la date de verrouillage de fin d'année. Mettez à jour les paramètres d'exportation du Xero Connector pour exclure le document de votre exportation ou mettez à jour votre date de verrouillage de fin d'année dans Xero.
(Erreur) Erreur lors de l'envoi de l'option de suivi (VerboseErrors = True) : Non trouvé
Les options de suivi ne peuvent pas être envoyées de Zedonk à Xero. Vérifiez vos Options de suivi Xero et assurez-vous que toutes les options de suivi existent dans Xero.
Par exemple, si vous utilisez l'option de suivi pour suivre la saison à laquelle le document est attribué, lorsqu'une nouvelle saison est créée dans Zedonk, vous devrez ajouter le nom de la nouvelle saison dans Xero.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez envoyer un email à [email protected]
Veuillez joindre :
- Une copie du journal d'exportation dans un document word/texte.
- Une capture d'écran de vos paramètres d'exportation du connecteur.
- Une capture d'écran de vos paramètres de configuration du connecteur. Cliquez sur le bouton Paramètres de configuration pour révéler vos paramètres de configuration du connecteur.