Nota: Los reembolsos de Shopify se procesan como un Ajuste de Stock positivo en Zedonk en todos los Conectores de Shopify (V1, V2 y V3).
Reembolso en Shopify
Cuando se ha procesado un reembolso, si seleccionas [Reabastecer] en Shopify, entonces se crea un ajuste automático en Zedonk.
Consejo: Un reabastecimiento se puede realizar para los siguientes tipos de pedidos:
- Pedidos no cumplidos
- Pedidos reembolsados
- Pedidos devueltos
- Pedidos cancelados
Reembolso en Zedonk
El ajuste se crea en la temporada más reciente, entre las seleccionadas en la configuración de tu Conector de Shopify, en la que el artículo es visible y tiene stock positivo.
Si tienes un producto de continuidad en SS24 y AW24, con stock en ambos, y ambas temporadas están seleccionadas en la configuración de tu Conector de Shopify, el ajuste se realizará en la más reciente de tu lista.
Ten en cuenta que una autorización de devolución o una nota de crédito no se crean automáticamente; debes crearlas manualmente en Zedonk:
- Autorizaciones de Devolución - Añadir una Autorización de Devolución
- Autorizaciones de Devolución - Crear una Nota de Crédito (a partir de una Autorización de Devolución)
Si se realizan cambios en el pedido minorista en Shopify, las actualizaciones al pedido minorista en Zedonk se envían a través del Conector de Shopify, pero las cantidades del pedido minorista importadas deben actualizarse manualmente.
¿Cómo aparecerá el Reembolso?
La descripción del ajuste mostrará 'Reembolso de Pedido de Shopify' y el Número de Pedido de Shopify.
También obtendrás la hora y fecha en que se actualizó el pedido.
Informes
Utiliza el Inventario de Stock de Productos > Ajustes para ver tus Ajustes de Reembolso de Shopify.
Alternativamente, utiliza el módulo de Informes para recuperar Productos > Inventario > informe de Ajuste Completo de Producto para ver todos tus Ajustes de Reembolso de Shopify.
Elimina el filtro CS (Temporada Actual) para ver todas las temporadas a la vez.
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